水滴筹在官方微博上发布了关于“线下筹款顾问”相关报道的说:明

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新京報訊(記者 潘亦純)11月30日,一則《卧底實拍醫院掃樓式籌款,審核漏洞多》的報道在網絡上引發公眾關註,該報道將矛頭直指水滴籌。

該報道稱,水滴籌大量招募籌款顧問,這些顧問以“志願者”的身份在醫院“掃樓”,若患者有意向發起籌款,志願者們就開始幫患者撰寫求助人的故事,但經濟狀況和診療缺口均由籌款顧問口頭詢問;而籌款金額更是志願者和患者家屬之間“商量”著確定;並且,志願者宣稱在籌到錢之後,公司不會調查籌款去向。

11月30日,水滴籌在官方微博上發佈了關於“線下籌款顧問”相關報道的說明,稱自即刻起,線下服務團隊全面暫停服務。

“目標金額及款項用途方面,對於目標金額超過一定額度的籌款,平臺會強制要求發起人提交預期醫療花費的權威證明,對於無法提供的,限制其發起目標金額過高的籌款。重大疾病的醫療花費常常會由於病情改變、治療方式調整等原因動態變化,平臺會持續監控籌款進展,並正在積極嘗試打款到醫院或分批打款等方式,確保款項用途。”水滴籌表示。

此外,針對報道中提到的財產信息審核、目標金額設置、款項使用監督等問題,水滴籌也回應稱,公司皆建立了相應的審核機制,確保財產等信息的充分公示並聯合第三方機構驗證,同時持續跟進款項的使用情況;求助者財產等信息審核方面,發起人會對包括求助者財產狀況在內的所有求助信息全面公示,患者社交網絡中的熟人會參與證實、舉報、評論,而平臺會針對其反饋的信息進行進一步的核實,比如由患者所在地的村(居)委會、車管所、房管局等機構提供相關證明,與患者的就診醫院進行電話或實地核實等。

同時,水滴籌還回應稱,水滴籌組建線下服務團隊的起因,是發現一些年紀偏大、互聯網使用水平較低的患者,在陷入沒錢治病的困境時,還不知道可以通過水滴籌自救。水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯失自救機會,因此組建了線下服務團隊為他們提供相應的籌款支持服務,比如患者關懷、平臺協議講解、醫療服務支持、與醫護核實等。

對於這一報道,11月30日,水滴籌在官方微博上發佈了關於“線下籌款顧問”相關報道的說明,回應稱,視頻報道中提到的部分地區個別線下人員的違規現象,嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規定,調查清楚後我們將給以嚴懲。同時自即刻起,線下服務團隊全面暫停服務,整頓徹查類似違規行為,組織重新回爐學習,再次加強平臺紀律培訓和提升服務規範,培訓通過後方可重新提供服務。

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